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《王者榮耀》點券低至五折 過程有巨大風險

發布時間:2019-07-01 16:49:55 來源:南方都市報 責任編輯:caobo

網上樂幣代充店鋪。手機截屏

《戀與制作人》2017年12月發布關于禁止代充的公告。網絡截屏

網店店主稱其代充渠道正規,需要賬號密碼。手機截屏

《王者榮耀》點券低至五折,648元的游戲幣只賣兩百多塊……在通往“人民幣玩家”的路上,低價誘惑的第三方代充成為了“氪金”的途徑之一,這些代充渠道往往可以花更少的錢、買更多的虛擬貨幣,但同時也存在著巨大的風險。

南都記者調查發現,通過第三方渠道大量充值、購買虛擬貨幣給互聯網平臺造成巨大損失。這也讓部分平臺發起了對第三方代充的嚴厲打擊,而玩家一旦被發現有通過代充購買虛擬貨幣的行為,則會遭到封號、清零虛擬貨幣等處罰。

盡管多個平臺都聲稱對第三方渠道代充行為予以嚴厲打擊,但是,南都記者實測發現,仍能通過大量代充渠道輕而易舉地買到低于官方價格的虛擬貨幣,但在此過程中則存在賬號被盜風險。

近年來,警方對非法第三方渠道充值類犯罪也毫不手軟。北京警方曾在2018年破獲了一起利用系統充值漏洞,惡意盜刷充值,損害公司合法利益的非法獲取計算機信息系統數據案。

北京韜安律師事務所法律顧問朱文郁告訴南都記者,不法分子利用限定地區定價差異、充值渠道的特殊規定等手段完成黑灰產代充產業鏈中的一環,不僅破壞游戲內生態,也會對用戶帶來虛擬貨幣受損、隱私泄露等問題。

A

封號

多平臺對用戶違規獲取虛擬幣封號凍結,有用戶稱“遭誤傷”

6月6日,QQ音樂發表聲明稱,發現部分用戶違規獲取樂幣,此行為侵犯了平臺權益,因此對違規獲取的樂幣進行回收,并對違規賬號處以不同時長的封號處理。

樂幣,是QQ音樂內的虛擬貨幣,可以在音樂彈幕和直播中購買禮物,用于歌曲打榜、彰顯個人等趣味玩法。不少追星群體通過購買樂幣的方式,來為偶像歌曲打榜等。

據了解,QQ音樂平臺此次處理了96個iOS端高頻使用違法違規渠道獲取樂幣的賬號。其表示,QQ音樂發現,由于部分黑產渠道善于偽裝,用戶們不慎向違規渠道付款違規獲取樂幣,但用戶并不知道通過非官方渠道購買樂幣的資金會被黑產渠道非法所獲。QQ音樂對96個被處理賬戶贈送原賬號樂幣數量的80%作為補償。

不過,南都記者發現,有多位網友在微博稱,通過官方授權渠道購買的QQ樂幣也在這次清理中被凍結。

一位常年使用QQ音樂App的用戶李小姐告訴南都記者,今年6月初,她在QQ音樂購買的價值2萬余元人民幣的樂幣被凍結。6月10日,她發現自己的QQ樂幣恢復了80%。

李小姐表示,其QQ樂幣皆通過官方認證渠道App Store進行充值,并沒有通過平臺所說的第三方代充渠道等非法方式獲得。

對此,QQ音樂表示,相關用戶可以繼續向QQ音樂提供針對他們暫時被凍結樂幣的申訴材料,經核實后,可以進行解凍,補償和解凍獲得的樂幣總額最高為賬號內此次被凍結樂幣的全額。

B

平臺

多平臺打擊第三方充值,代充所得無法進入平臺

事實上,針對用戶通過第三方非官方授權渠道獲取虛擬貨幣的行為,多個平臺都曾發布公告,稱將予以打擊。

今年6月,QQ音樂連發三篇公告,稱發現部分用戶存在集中使用違法違規渠道獲取樂幣的異常行為,包括但不限于向網絡黑產團伙購買非法第三方代充值服務等,此行為侵犯了平臺權益,因此對“違規獲取”的樂幣凍結,并對違規賬號封號處理。

QQ音樂6月8日發布的公告顯示,收到了iOS官方付費渠道通知,稱近期與QQ音樂的支付結算將出現較大頻次、較大額度的壞賬,QQ音樂將不能收到這些賬目的應收賬款。

這份公告明確指出,通過第三方代充渠道購買樂幣的資金被這些非法渠道獲得,并不會進入QQ音樂平臺。

為此,QQ音樂表示,用戶使用非法第三方代充方式獲得樂幣或平臺虛擬物品的行為一經查實,將采取包括但不限于回收所有違規獲取的樂幣、對違規賬號處以不同時長的封號處理、對于情節嚴重者保留追究其法律責任的權利等措施。

南都記者梳理發現,《王者榮耀》、《完美世界》、《戀與制作人》等多款游戲平臺都曾發布相關打擊第三方代充行為的公告。

2019年3月18日,《完美世界》手游運營團隊發布了打擊非法第三方代充公告,稱在游戲中存在部分不法分子散布折扣充值、代辦退款等非法充值交易行為的信息。公告表示,對于出售折扣號、第三方代充、第三方賬號交易等非法充值交易行為,官方將予以嚴厲打擊和處罰,包括但不限于永久封號、不補償非法充值導致的未到賬情況,不處理非法充值、賬號買賣等行為導致的賬號被盜等情況。

2017年12月19日,《戀與制作人》項目組發布了禁止第三方代充公告。公告稱,禁止任何形式的第三方充值或平臺充值返利行為,一經發現,將予以嚴厲打擊和處罰,包括但不限于扣除違規充值所得虛擬貨幣,收回違規充值獲得的游戲物品,暫時禁止登錄、永久禁止登錄等處理。

2017年9月,《王者榮耀》游戲曾向用戶發布公告,稱有渠道以各種形式發布0元得點券、低價代充、刷點券、折扣出售皮膚等信息,利用少數玩家的僥幸心理誘騙玩家上當,平臺在公告中警示游戲玩家不要通過第三方渠道進行充值或者購買皮膚。公告表示,此行為有可能造成游戲賬號及密碼信息泄露風險,第三方代充平臺不受任何官方保護,扣錢后充值不到賬的情況時有發生。

C

調查

用戶、平臺雙“受傷”,曾有詐騙團伙惡意充值涉案1200萬元

玩家在代充渠道付出金錢,難以分辨代充渠道是否正規、虛擬財產是否受保護;平臺無法獲得代充所得、利益受損。第三方渠道代充產業,事實上給互聯網用戶和平臺都造成了損失。

2018年10月,在公安部“凈網2018”專項行動、北京市公安局“凈網護網2018”專項行動統一部署下,北京市公安局海淀分局破獲一起利用系統充值漏洞、惡意盜刷充值、損害公司合法利益的非法獲取計算機信息系統數據案,抓獲兩人。

在該案中,自2017年6月以來,北京一公司所開發的游戲被他人利用漏洞進行惡意充值,造成1200余萬元人民幣的經濟損失。警方調查發現,有人修改充值時產生的電子憑證,使本來只能一次使用的電子憑證變成可以多次使用的,從而通過給他人代充獲取非法利益。

據了解,在該案中,嫌疑人在游戲頻道內發帖,可以用市場價3折左右的價格給一些網絡游戲充錢,吸引顧客。而顧客向其支付錢款后,他們便利用首次充值時系統產生的緩存憑據,并通過技術手段搭建特定的網絡環境達到惡意代充牟利的行為。

2018年6月至10月間,浙江嘉善警方破獲了一起非法獲取計算機信息系統數據的特大“網絡黑客”案件。在該案中,犯罪嫌疑人則蒙騙代充玩家牟利。

警方發現嘉善某小區內有一名為“小玖手游代充”的工作室,長期大量低于市場價代充各類主流網絡游戲的虛擬物品,巨大的資金流量引起了偵查人員的注意。

該工作室通過一款名為“666”(代號)的庫存平臺出入庫插件,利用相關應用軟件的漏洞,實施違法犯罪活動。

正常情況下,用戶在手機應用商店中購買虛擬物品,在進入支付程序并成功支付后,會發送交易憑證給網游客戶端,經網游客戶端確認,才發送相應的物品給用戶。

而“小玖手游代充”工作室在接收到訂單后,使用安裝了“666”插件的手機購買虛擬物品,在并未支付成功的情況下,應用商店發出未達成的交易信息給網游客戶端,而“666”插件會將該信息攔截,并替換成假的交易憑證,使網游客戶端誤以為交易成功并發送了相應物品給用戶,而實際上,網游玩家向犯罪團伙支付了所謂“代充”的錢,網游客戶端卻并沒有收到錢。

D

實測

多個第三方渠道可低價代充,均索要賬號密碼

盡管警方、平臺對第三方代充屢次打擊,但南都記者在實測中發現第三方渠道代充仍活躍于游戲、音樂、視頻等各個領域,其出售的虛擬貨幣價格相對較低,可以正常使用。

近日,南都記者就在淘寶平臺上發現有代充渠道可以買到比官方授權渠道便宜的QQ樂幣。

在一個名為“灰某”的淘寶網店中,官方售價為680元的6800樂幣,在該店售價為605元。這家網店客服告訴南都記者,QQ樂幣均通過正規渠道充入,不會被平臺清零。

該客服發給南都記者一個價值6元的“充值測試鏈接”,并稱“先充6元試試,能充的話先充進60樂幣,再充大額度的樂幣”。隨后,該客服向南都記者索要了登錄QQ音樂平臺的QQ賬號和密碼。

樂幣充值成功后,南都記者能正常使用該虛擬貨幣購買平臺上的付費歌曲。

不過,在樂幣代充成功后兩個小時,南都記者被騰訊團隊提示QQ號出現異常,建議修改密碼。

南都記者咨詢了淘寶上多個提供QQ樂幣充值的商家,客服均表示,他們是通過正規渠道充值幫客戶獲得的QQ樂幣,不會清零。

相比之下,游戲《王者榮耀》的虛擬貨幣第三方代充渠道較為隱蔽。《王者榮耀》玩家田先生向南都記者介紹,他在今年初曾多次通過“內部人士”充值點券,價格在官方渠道充值價格的基礎上打5-6折。同時,“內部人士”還出售比官方便宜一半以上的月卡。

田先生告訴南都記者,每次充值時,這位“內部人士”需要索要游戲賬號的密碼或二維碼進行登錄。

“網上點券詐騙很多,不敢輕易從不熟悉的人那里充值點券,除了被騙錢,還可能把自己的游戲號搭進去。”

田先生的擔心不無道理。

2018年6月,上海奉賢警方通報破獲一起利用給人網站代充游戲幣實施詐騙的案件。2018年2月,奉賢警方接到被害人肖先生報警稱其在某網絡平臺上認識了網友朱某,朱某向肖先生稱自己可以代充游戲幣,價格比官網便宜許多。肖先生被低價折扣吸引,在往朱某支付寶打款4000元之后卻發現再也無法聯系對方。

田先生表示,近兩個月平臺對第三方代充抓管越來越嚴,其擔心游戲號被查封,便只通過官方授權渠道充值點券或購買月卡。

他向南都記者透露,其《王者榮耀》游戲中的一名好友曾因通過第三方非官方授權渠道充值大量點券,而被平臺封號兩個月。

除了音樂、游戲平臺,視頻會員充值的第三方代充產業也比較發達。南都記者在電商平臺上找到一家代充網店,可以提供各類視頻會員低價充值服務,應有盡有。

該店出售騰訊視頻、優酷視頻、樂視、芒果TV、搜狐視頻等熱門視頻網站的月度會員,價格是官方售價的3.5-7折,此外還可以代充成為部分視頻網站的7天會員,價格只要4.5元。

南都記者在該網店購買了愛奇藝7天“黃金會員”服務,售價4.5元,付款后,在訂單詳情中獲取會員激活碼,之后打開愛奇藝VIP會員網頁,輸入激活碼和驗證碼即成功激活了VIP會員卡。

專家

代充黑灰產破壞游戲內生態,

6月26日,QQ音樂回應南都記者表示,“網絡黑產”是行業性問題,整個行業都在持續對其進行打擊治理。為保障廣大用戶的合法權益、維護平臺秩序的公平公正,平臺會持續對“違法違規獲取樂幣行為”進行嚴厲打擊。

同時,QQ音樂提醒用戶,避免因使用非正規渠道、非法方式違規充值,此行為可能使用戶資金甚至個人隱私信息被黑產渠道非法所獲,從而給自己及平臺造成損失。

北京韜安律師事務所法律顧問朱文郁告訴南都記者,由于很多游戲分發平臺在限定地區本身定價低,做第三方代充的不法分子可以通過各地匯率差額獲取巨大差價。

除此之外,朱文郁介紹,整個代充值灰色產業鏈中,以國內游戲市場iOS系統下的手機網絡游戲為例,用戶在AppStore消費后的退費形成了大量“空置”的虛擬貨幣。不法分子正是利用這一方式,先拿到用戶AppStore賬號密碼,充值完后再申請退費,或者通過黑信用卡購買禮品卡等手段完成代充黑灰產中的一環。

不少網友對各平臺清零虛擬貨幣或者封號的行為表示疑惑。對此,朱文郁解釋道,“這是平臺不得不采取的一項行動。”

他表示,第三方代充這一黑灰產不僅會破壞游戲公司和發行渠道之間的關系,還會破壞游戲內生態,這些情況不但會導致游戲運營成本上升,而且將導致游戲生命周期縮短。

朱文郁強調,從某種意義上來說,打擊第三方充值黑灰產對平臺來說是“生死攸關”的大事,游戲公司幾乎無法采用平和但生效周期過長的做法。

他談到,為了有效遏制第三方代充的不法行為,各平臺在賬號封停、清空虛擬貨幣方面總有誤傷。對此,他建議,渠道和用戶應全力配合和理解平臺這一行動;而游戲、音樂等平臺也要積極改善打擊精度和提高打擊效率,同時耐心而高效地處理被錯誤打擊的游戲用戶投訴,保障用戶利益。

“給予額外、適當的補償以獎勵和感謝用戶理解配合,也是更有溫度的做法,同時能最大程度降低游戲公司涉訴風險。”朱文郁說。

另外,朱文郁提醒消費者,不去第三方平臺代充,一方面是保護自己的賬號信息,另一方面,也可避免因此導致相關虛擬財產損失、個人信息和隱私泄露。

他還呼吁行政、金融管理部門要充分了解第三方代充中的不法行為對市場經濟秩序造成的危害,從而加強對不法行為的執法力度,減輕企業負擔,保障人民群眾財產安全。

采寫:南都記者向雪妮 實習生 黃小殷

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